Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème serrure connecter?

Bonjour Je viens d acheter la serrure connecter. Mais la côte entre la vis de fixation du barillet et l extérieur de ma porte est de 15 millimètres. Que puis je faire?
Merci

christophe D.
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    Bonjour Christophe,

    Les Yellow's répondent selon leurs disponibilités, il faudra donc patienter.
    Merci et bonne journée,

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    Bonjour,
    Indiquez les cotes A&B de votre cylindre.

    christophe D.
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    Bonjour la côte A est de 27
    La côte B de 27 également.
    La partie qui tourne excuser ( tu therme )
    Fait 4 millimètres pour moi et 6 pour la connecter

    Sylvain C.
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    Bonjour,

    Un yellow va vous contacter pour un cylindre compatible à votre porte.
    Vous aurez une réponse sur ce post semaine prochaine.

    Bon dimanche,

    christophe D.
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    Bonjour je reviens vers vous car le yellow ne ma toujours pas répondu.
    La côte À est de 27.
    Ainsi que la côte B.
    De la fixation du barillet et l extérieur de ma porte est de 15.
    Est-ce que je peux mettre la serrure ou je laisse tomber.
    Merci

    Thomas M.
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    Bonjour Christophe,

    Je vous informe que le cylindre standard sera compatible avec votre installation. Toutefois, il dépassera de votre porte et c'est pour cette raison que nous vous conseillons la mise en place d'une rosace de sécurité.

    Bonne journée,

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