Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

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LAURENT S.
LAURENT S.

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    Bonjour Laurent,

    Vous avez bien fait de recalibrer l'IntelliTAG. Si la situation persiste, je vous conseille d'inverser l'IntelliTAG en question avec un autre qui ne se soit jamais déclenché pour mieux identifier la cause de ces événements. N'oubliez pas de recalibrer chaque IntelliTAG si vous les inversez.

    Bonne journée,

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    Les autres réponses

    Bonsoir Laurent,

    Quel problème rencontrez vous avec votre alarme ?
    De quelle alarme s'agit-il ?

    M le M

    M le M

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    Bonsoir Laurent,
    Avant qu'un Yellow's vous contacte, vous devez clairement exposer votre problème sur ce forum, il sert à ca.
    la grande majorité des contributeurs savent résoudre les problèmes.
    Si vous ne nous accordez pas votre confiance, téléphonez directement au service SAV ou conso dont les N° figurent obligatoirement sur les notices et factures.

    LAURENT S.
    LAURENT S.

    LAURENT S.

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    Bonsoir sylvain
    Merci pour votre réponse aussi rapide
    C'est une home alarm.
    Cela fait pas mal de temps que je reçois des notifications sur mon Smart en indiquant qu'il y a ouverture de porte détectée sur mon intellitag de la porte d'entrée.
    j'ai regardé au niveau du capot de celui-ci tout est parfait, la pile a été changé.
    J'ai mis la sensibilité au minimum et recalibrer l'intellitag.
    le souci maintenant mes voisins commence à se plaindre des déclenchement de sirène intempestive
    Merci d'avance

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