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Question en attente de réponse

Émetteur unniversel 187503 reconnu en detect de mouvement p600 ?

J’ai branché aujourd’hui trois émetteur unniversel 187503 sur trois boucle avec des détecteurs d’ouverture filaire. Tous fonctionne très bien sauf que les émetteurs sont détecté en tant que détecteur de mouvements sur la centrale et non pas en détecteur d’ouverture comme mentionné sur la notice. Du coup je nai pas de message d’alerte à la mise sous alarme dans le cas où j’ai un défaut sur un de ces trois capteurs contrairement à un détecteur d’ouverture.... comment faire pour changer le style de reconnaissance des émetteurs unniversel?

Cédric
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    Bonsoir,
    pouvez-vous nous donner la réf exacte du produit.
    La 1875003 est un DM.

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    Bonsoir. Désolé c'est en fait la réf 1875083 : émetteur universel

    Merci pour votre aide

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    C'est un mystère auquel je ne saurai répondre.
    Avez-vous interrogé le vendeur?
    Sinon attendez ici le contact d'un yellow's qui pourra sans doute vous aider.

    pouvez-vous nous dire par quel chiffre commence le code à 6 chiffres;
    2xxxxx ou 3xxxxx?

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    Bonjour. J'ai une numéro à 7 chiffres qui commence par 1 sur les trois emeteurs....

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    Vous devez confondre...? Tous les N° sont à 6 chiffres.
    Le indique une télécommande.
    Faites une photo de l'étiquette.
    Car avec un N° commençant par 1 il ne peut pas être reconnu en DM

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    Bonjour. Il s'agit du numéro qui apparaît sur mon clavier lcd lorsque je fais défiler la liste des équipements. Ce n'est pas ça ?

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    Non, moi je veux le N° sur l'étiquette dans le module, c'est ce N° qui doit normalement apparaitre sur votre clavier après enregistrement.
    je vous le répète 7 chiffres commençant par 1, est impossible ca n'existe pas.

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    Une photo prise huer de mon clavier en sachant que j'ai renommer mon émetteur pour plus de clarté...

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    Donc pour comparer le physique avec le théorique, j'ai besoin de la photo de l'étiquette figurant dans le détecteur.

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    Bonjour. Je confirme les numéros de série correspondent bien

    Bonjour Cédric,

    Pourriez-vous me transmettre une photographie de l'étique signalétique à l'intérieur de l'un de vos émetteur universel, ainsi que la version de votre Transmetteur que vous trouverez dans le menu 755 de votre Clavier LCD ?

    Bonne journée,

    Cédric
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    Bonjour,

    Ci joint la photo de l'étiquette d'un de mes émetteur
    Concernant le transmetteur c'est la version 6.6.5

    Merci de votre aide

    Bonjour Cédric,

    Nous avons ouvert un ticket auprès de notre service développement qualité, je reviendrais vers vous dès qu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée,

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