Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Exavia 500 retour garantie ?

Bonjour à tous,

Je viens vers vous car je viens de recevoir mes deux nouveaux moteurs et le boitier de commande de mon exavia 500 totalement pris en charge par Somfy et je vous en remercie pour votre efficacité.

Cependant je rencontre des soucis de mise en route.
L'apprentissage des ventaux ce fait parfaitement, j'ouvre en utilisation normal pour la premiere fois impec mais après impossible de refermé le portail, je suis obligé de reset le systeme a chaque fois.

Deuxieme chose j'ai l'impression que mes cellules ne fonctionne plus, pourtant deja echangé en garantie.

Si quelqu'un peux m'aider car la je patauge grave.

Merci a tous d'avance pour votre aide.

Alexandre D.
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    Alexandre D.
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    J'ai vérifié les connexions des cellules qui était inversé.
    Tout fonctionne à merveille.

    Bonne journée à tous.

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