Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

volet redescend tout seul

bonjour,

Quand j'ouvre mon volet avec la smoove origine io ou avec la télécommande situo 5 io pure le volet remonte puis redescend tout doucement et s’arrête a la moitie.
merci de me dire quoi faire.
Mr TERNULLO

bruno T.
bruno T.

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    Réponses

    Bonjour,
    Entendez vous le moteur au moment de la descente ?

    bruno T.
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    Non , je n entend pas le moteur .
    Merci

    Bonjour,
    D'après vous descriptions, il y aurait un problème de frein interne du moteur.
    Il serait bien de vous rapprocher de votre installateur.
    Bonne journée,

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