Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Fermeture / Ouverture en boucle sans fin

Bonjour,
Mon portail Evolvia 400 lors de son cycle de fermeture le portail s’arrête et inverse son mouvement, répétant son cycle en boucle sans jamais se fermer=>Le mode fermeture Automatique est activé.

Il y 7 jours j'ai eu un défaut des cellules, jai alors désactivé le mode de fermeture automatique et réactiver le mode, plus de problème pendant 1 semaine.
A ce jour pas défaut des cellules mais le portail n'effectue toujours pas son cycle de fermeture si le mode automatique est activé.
Les cellules ont été nettoyé le câblage vérifie, ainsi quel'alignement des cellules.

Je pense effectuer un RESET des réglages sans conviction.

Je pense à un problème d'une cellule.

Merci de votre retour d’expérience sur ce genre de problème.

Benoit A.
Benoit A.

Benoit A.

Niveau
0
10 / 100
points
Code postal:
77515
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Evolvia 400
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
7 chemin montrenard
Ville:
POMMEUSE
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour,
    Il serait bien d'effectuer une RAZ totale et reprogrammation de votre système, (suivre le notice).
    Tenez nous informés,

    Benoit A.
    Benoit A.

    Benoit A.

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    POMMEUSE
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    RAZ =>OK
    Fonctionnement normal du Portail.

    Ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

    Bonne soirée,

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