Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoie des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Fermeture / Ouverture en boucle sans fin

Bonjour,
Mon portail Evolvia 400 lors de son cycle de fermeture le portail s’arrête et inverse son mouvement, répétant son cycle en boucle sans jamais se fermer=>Le mode fermeture Automatique est activé.

Il y 7 jours j'ai eu un défaut des cellules, jai alors désactivé le mode de fermeture automatique et réactiver le mode, plus de problème pendant 1 semaine.
A ce jour pas défaut des cellules mais le portail n'effectue toujours pas son cycle de fermeture si le mode automatique est activé.
Les cellules ont été nettoyé le câblage vérifie, ainsi quel'alignement des cellules.

Je pense effectuer un RESET des réglages sans conviction.

Je pense à un problème d'une cellule.

Merci de votre retour d’expérience sur ce genre de problème.

Benoit A.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Il serait bien d'effectuer une RAZ totale et reprogrammation de votre système, (suivre le notice).
    Tenez nous informés,

    Benoit A.
    Benoit A.

    Benoit A.

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    RAZ =>OK
    Fonctionnement normal du Portail.

    Sylvain C.
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    Ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

    Bonne soirée,

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