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Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Je n’arrive pas à installé tous mes volets roulant sur ma box TaHoma ?

La box TaHoma ne veut pas reconnaître le reste de mes volets roulant et aussi une de mes portes de garage

Julian C.
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    Bonsoir,

    Pour la porte de garage, essayez de suivre cette procédure : http://forum.somfy.fr/questions/1694777-tahoma-detecte-moteur-dexxo-pro-io/answers/3839977

    Pour le volet roulant io, l'aviez vous déjà ajouté à TaHoma par le passé puis retiré ? Si c'est le cas, il faut effectuer une recherche d'équipement sans télécommande.

    Dans le cas contraire, cela peut venir de :

    • - portée radio insuffisante (la TaHoma est trop loin du volet à commander)
    • - clé io-homecontrol du volet non harmonisée (distincte) de la clé io-homecontrol de la TaHoma (si le volet a été associé par le passé à une télécommande io-homecontrol 2 voies - à retour d'information - qui avait donc généré une clé io-homecontrol). Dans ce cas, le plus simple si vous n'avez pas/plus accès à cette télécommande d'origine reste de réinitialiser le volet (http://forum.somfy.fr/questions/562905-somfy-volet-roulant-remise-zero-reglage-fin-course)

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    Les autres réponses

    Bonjour,

    Par quelles télécommandes les éléments non reconnus sont-ils actuellement pilotés ?

    Julian C.
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    Bonjour par une smoove origin io et une keygo io

    Julian C.
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    Bonsoir merci tous les volets sont reconnus ainsi que ma porte de garage sur ma box TaHoma

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