Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

appairage gateway?

thermostat radio. LiveBox 4 en 2,4 er 5 Ghz. Les tentatives d'appairage du Gateway sont impossible. message : la connexion au réseau wifi peut ne pas fonctionner. ce qui est le cas. le Gateway continue à clignoter vert et rouge puis disparaît des réseaux wifi visible sur mon Samsung

alain K.
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    Réponses

    Bonjour Alain,

    Pouvez-vous m'indiquer s'il s'agit de la passerelle connectée de votre Thermostat ou de votre serrure connectée ?

    Bonne journée,

    alain K.
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    Il s'agit bien de la passerelle du thermostat. Impossible à appairer ni sur Samsung ni sur Iphone...J'ai essayé aussi la passerelle serrure sans succès

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