Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

connexion somfy 1

bonsoir,
je n'arrive pas à me connecter à ma Somfy Connexoon, mon code PIN 0807.5175.8998
Merci pour votre aide
Christine

christine A.
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    Bonsoir,
    à quel niveau de l'installation vous n'aboutissez pas ?
    Quel est le message d'erreur ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Oui (1)

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    christine A.
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    Allez sur le forum

    Bonsoir Christiane !
    il faudra plus de précision concernent votre problème, les mots sont gratuits sur le forum !

    christine A.
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    Re bonsoir

    veuillez trouver ci dessous la réponse une fois que j'ai noté le code PIN :
    "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr."

    merci

    Christine

    Très bien!
    Dans ce cas, il faudra patienter semaine prochaine, un Yellow vous informera la marche à suivre.

    Bonne soiré,

    christine A.
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    Qu'est ce que sait qu'un Yellow ?

    Un Yellow est une personne du service consommateur Somfy reconnaissable à son avatar jaune (Yellow).
    Les Yellow's se connectent régulièrement sur ce forum et répondent aux questions laissées sans réponse.
    Vous aurez donc une réponse sur ce post.

    Bonne soirée!

    christine A.
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    ok merci bcp

    bonne soirée

    Bonjour Christine,

    Vous n'aviez pas confirmé l'activation de votre Connexoon, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le mail su'il contient.

    Bonne journée,

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