Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

connexion somfy 1

bonsoir,
je n'arrive pas à me connecter à ma Somfy Connexoon, mon code PIN 0807.5175.8998
Merci pour votre aide
Christine

christine A.
christine A.

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    Bonsoir,
    à quel niveau de l'installation vous n'aboutissez pas ?
    Quel est le message d'erreur ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (1)

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    christine A.
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    Allez sur le forum

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    Bonsoir Christiane !
    il faudra plus de précision concernent votre problème, les mots sont gratuits sur le forum !

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    Re bonsoir

    veuillez trouver ci dessous la réponse une fois que j'ai noté le code PIN :
    "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr."

    merci

    Christine

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    Très bien!
    Dans ce cas, il faudra patienter semaine prochaine, un Yellow vous informera la marche à suivre.

    Bonne soiré,

    christine A.
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    Qu'est ce que sait qu'un Yellow ?

    Sylvain C.
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    Un Yellow est une personne du service consommateur Somfy reconnaissable à son avatar jaune (Yellow).
    Les Yellow's se connectent régulièrement sur ce forum et répondent aux questions laissées sans réponse.
    Vous aurez donc une réponse sur ce post.

    Bonne soirée!

    christine A.
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    ok merci bcp

    bonne soirée

    Thomas M.
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    Bonjour Christine,

    Vous n'aviez pas confirmé l'activation de votre Connexoon, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le mail su'il contient.

    Bonne journée,

    christine A.
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    Bonjour

    Pourriez vous me renvoyer le code d'activation svp

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