Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

que faire quand le voyant orange clignote

le menu 5 liste des éléments indique 517467 Z:SYS transmetteur
le code 9995 m'indique : état 60 niveau 100 BYTEL
les piles du transmetteur sont neuves
je reçois bien le sms de test cyclique
le voyant orange continue de clignoter

Christian B.
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    Bonjour,
    Oui mais dans le menu 5 faites un défilement complet pour voir si aucun élément n'est défaut liaison ou pile.

    Christian B.
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    Oui c'est vrai, j'avais oublié de faire défiler les éléments, et là, j'ai vu qu'il y a un pb de piles sur un détecteur. Donc, je vais changer la pile.
    Je vous remercie.

    M le Coyote
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    Parfait !
    N'oubliez pas de supprimer l'auto protection avant d'ouvrir l'élément.
    Ensuite après fermeture de cet élément, faites un ON suivi 30s après d'un OFF, ainsi la led s'éteindra.

    Christian B.
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    Merci pour votre aide.

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    Tout est rentré dans l'ordre ?

    Christian B.
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    Oui, j'attendais d'être sûr pour vous répondre. Il faut vraiment attendre avant de remettre sur ON après le OFF, sinon le clignotant réapparait.
    Merci

    M le Coyote
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    Parfait, merci de votre retour.

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