Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

telecomande rts et tahoma ?

bonjour, j'ai voulu connecter mon portail à ma box tahoma qui me demande un code commande situé sur le verso de ma telecomande rts
le probleme est que les code se sont effacés
comment puis les récupérer
merci

eric P.
eric P.

eric P.

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    Bonjour Eric,

    Votre télécommande n'est plus récupérable sans les les codes.
    Attendre l'avis d'un Yellow.
    Bonne journée,

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    Les autres réponses

    Bonjour Éric,

    Je vous informe que la télécommande qui permet la mémorisation de votre motorisation sur votre TaHoma est une télécommande spécifique que vous trouverez au lien ci-dessous. Il ne s'agit des télécommandes qui pilotent votre motorisation.

    Bonne journée,

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