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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

telecomande rts et tahoma ?

bonjour, j'ai voulu connecter mon portail à ma box tahoma qui me demande un code commande situé sur le verso de ma telecomande rts
le probleme est que les code se sont effacés
comment puis les récupérer
merci

eric P.
eric P.

eric P.

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    Sylvain C.
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    Bonjour Eric,

    Votre télécommande n'est plus récupérable sans les les codes.
    Attendre l'avis d'un Yellow.
    Bonne journée,

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    Les autres réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Éric,

    Je vous informe que la télécommande qui permet la mémorisation de votre motorisation sur votre TaHoma est une télécommande spécifique que vous trouverez au lien ci-dessous. Il ne s'agit des télécommandes qui pilotent votre motorisation.

    Bonne journée,

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