Question en attente de réponse
pourquoi je n'ai plus accès à "http://rglbnr.alarmesomfy.net/fr/login.htm" ?
Bonjour,
Mes codes "utilisateur", "Installateur" et ma carte des "codes d'authentification" ne sont plus reconnus.
pouvez-vous me mailer une nouvelle carte de codes d'authentification ?
Confirmez-vous que les codes "installateur et "utilisateur" sont toujours valides ?
SVP
Cordialement
Patrick LITARD
Réponses
Bonsoir,
J'ai le même problème......
Avez vous eu une réponse?
Cdt
Bonjour Pat et Christophe,
Il faudra réaliser la procédure ci-dessous :
Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.
Bonne journée,
Bonjour Thomas,
merci pour la réponse !
j'essaie la procédure ce Week-end
Bonne fin de semaine
Patrick
Bonjour Thomas,
J'ai appliqué la procédure mais cela ne change rien.
Je n'ai toujours pas accès à la plateforme Somphy pour voir les paramètres de mon alarme.
Aurais-tu d'autres suggestions ?
Bien cordialement
Patrick
Bonjour Pat,
Quel message d'erreur obtenez-vous et Quelle adresse IP lisez-vous dans le menu 780 de votre Clavier LCD ?
Bonne journée,
Bonsoir,
En fait, l'écran LCD de mon clavier est également HS, tout comme ma sirène extérieure et mon détecteur d'ouverture de porte de mon garage… et j'ai réparé 8 de mes 9 volets roulant Somfy… Vive la qualité Somfy !
Si je refais construire une maison, je veillerai à ne surtout pas mettre de produit Somfy.
Et, comme le SAV est injoignable, je devine que la seule solution va être de remplacer mon alarme. Sauf si vous avez une suggestion.
Très bonne soirée, et merci à vous d'avoir cherché à solutionner mon problème.
Patrick
Bonjour Pat,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez sur le coté de votre Centrale :
PS : Je fais parti du SAV Somfy.
Bonne journée,
Pourquoi je n'ai plus accès code d'authentification.
je voudrais une nouvelle carte d'authentification.
Bonjour Serge,
Pour regénérer une nouvelle carte d'Authentification, il faut vous connecter à l'interface PC du système d'alarme en compte utilisateur et vous rendre dans le Menu "Carte d’authentification".
Toutefois, si vous souhaitez regénérer une carte suite à la perte de votre ancienne carte, la seule solution sera d'effectuer une remise à zéro complète du module IP en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :
Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
pb acces a disrtance protexiom
Bonjour, Suite à un reste de ma box j'ai eté obligé de reconfigurer les acces a distance de mon alarme en respectant les procédures. L'acces en local est Ok En revanche pas...Bonjour Rudy Si votre centrale était déjà opérationnelle vous n'avez pas a retourner sur le site de Somfy. Le site de Somfy connait déjà votre votre centrale. Par contre... -
Acces Tahoma et somfy protect impossible
Bonjour, Depuis ce matin’ je n’ai plus accès à ma Tahoma by somfy et a somfy protect Merci, Bonne journéeDe mon côté tout est redevenu correct ce matin Merci Bonne journée -
Accès conso elec impossible suite maj appli Tahoma
Bonjour, Suite à la mise a jour de l'application Tahoma by Somfy sur Iphone ce jour (version 1.23.0), je n'arrive plus à accéder à la conso electrique. L'appli plante à...Bonjour, Avez vous eu une réponse pour ma problématique? Merci -
Accès distant centrale protexiom
Bonjour, Je n'ai plus l'accès à distance de ma centrale Protexiom. J'ai le message suivant:"Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur...Bonsoir Commencer par tester l'ouverture des ports avec le lien ci joint. Ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche mais noter là. https://www.yougetsignal... -
acces impossible a classic.tahomalink.com
Bonjour, Je ne peux pas accéder au site classic.tahomalink.com. J'ai une box Tahoma V2. j'ai Mot de passe ou nom d'utilisateur invalide. En revanche, aucun problème...
-
-
-
