Question en attente de réponse
Comment désactiver Thermostat?
J'ai emménagé dans un appartement neuf et il semble que le thermostat a été activé avant mon arrivée (sans doute par un installateur).
Ainsi quand j'ai voulu activer mon thermostat, cela m'indique que le PIN est correct mais que le thermostat est déjà activé (voir pièce jointe).
C'est pourquoi je ne peux le relier à mon compte et utiliser l'application (voir 2e pièce jointe).
Est-il possible de désactiver mon thermostat svp? (PIN fourni dans la 1ere PJ).
Après quoi je pourrai refaire la procédure.
Merci d'avance,
Réponses
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que le Thermostat Connecté disposant du PIN 1746-1448-4802 a bien été activé au mois de mai 2018.
Il ne nous est pas possible de supprimer un compte avec son seul code PIN pour des raisons de sécurité que vous comprendrez aisément.
Aussi, je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur, ou du revendeur de votre bien, afin que l'installateur demande la suppression du compte à notre service en relation avec les professionnels.
Vous souhaitant une agréable fin d'année.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Désactiver mon Thermostat suite à une vente
Bonjour, Pouvez vous désactiver le thermostat ? Car je l ai vendu car le nouveau propriétaire ne peux pas l utilisé Code pin : 1748-1701-6255 Merci, à vous... -
Activation Thermostat pour application Somfy Thermostat
Bonjour, Je souhaite activer mon thermostat via l’application Somfy Thermostat, on me demande le code pin sauf qu’il se trouve nulle part.. Comment puis-je faire svp... -
Echec appairage thermostat pacerelle
Bonjour Je viens d'acheter un thermostat connecter radio V2, toute les opérations d'installation se sont déroulés correctement saul l'appairage du thermostat à la pacerelle. A... -
Desactivation thermostat occasion
Bonjour les Yellows, J'ai acheté un thermostat d'occasion, la dernière étape d'activation bloque systématiquement (appui sur rst). Pouvez-vous désactiver le thermostat...Update : le vendeur a finalement pu le désactiver ! Tout est... -
Avec le thermostat connecté radio V2, faut il un récepteur pour des radiateurs de la marque Sauter?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un thermostat connecté SOMFY radio V2. J'ai dans la même pièce 3 radiateurs BOLERO de la marque SAUTER et je souhaite les connecter tous...
-
-
-
