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Question en attente de réponse

Somfy One sur voyant vert

Bonjour

Le clapet de ma Somfy One s'ouvre et ce ferme seul et le voyant en haut reste sur la couleur verte.
J'ai essayé de la réinitialiser à plusieurs reprises mais j'y arrive pas...
Que faire svp ?
Cordialement.

Mario B.
Mario B.

Mario B.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Mario,

    Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Somfy One que vous trouverez sous l'appareil.

    Bonne journée,

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