Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Migration vers nouvelle tahoma

Bonjour,
J’ai voulu installer ma nouvelle tahoma mais comme je n’avais pas de port internet dispo, j’ai débranché l’ancienne et maintenant je ne peux poursuivre l’installation de la nouvelle dont le pin est:1213-4566-9239.
Un yellow pourrait il m’aider svp?
PS: bien évidemment j’ai aussi contacté l’assistance en ligne qui doit remonter mon pb au « technique »
Cordialement
Michel

Michel S.
Michel S.

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    Bonjour Michel,

    Je vous confirme le transfert de votre ancienne Tahoma vers la nouvelle.

    Bonne journée,

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    Michel S.
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    Bonsoir,
    Merci Thomas
    Cordialement
    Michel

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