Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Recommandation de SOMFY pour regler le probleme de portee du Link

Quelle est la recommandation supportée par SOMFY ( à part déplacer le link...) pour améliorer la portée de ce link sur la base de répéteur, relai radio etc... ?
Ma maison, plein pied fait 15 de long et le link ne connecte pas les intelliTag situé à 10m...doit on installé un relai a équidistance de link et de l'intelliTag ?
Je suis preneur de détails sur l'installation de ces fameux relais
Pour info mon installation est HOME ALARM SOMFY PROTECT

ERIC C.
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    Guillaume D.
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    Bonjour,

    Le link et le relais partagent la même portée.

    Il faudra positionner le relais à moins de 10m de l'intellitag et du link. Potentiellement pas si simple...

    Dommage que la portée soit si faible car, à moins d'habiter une maison sans cloison intérieure, c'est un casse tête pour combiner une telle proximité (ne serait-ce que porte d'entrée / wifi puisque le relais ne s'occupe ni du wifi, ni du bluetooth).

    Cela impose des contraintes supplémentaires en plus de celles liées aux sources de chaleur, aux fenêtres, aux animaux.

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    Guillaume D.
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    Bonjour les Yellows,

    A défaut de pouvoir augmenter la portée du link, serait-il possible de baisser le seuil d'alerte.

    Actuellement, il est demandé de déplacer le link alors qu'il y a encore une communication (autour de 25%).

    Jorge C.
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    Bonjour Guillaume,

    J'ai transmis votre demande concernant une baisse du seuil d'alerte lorsque le signal radio avec le Link est faible. Cela dit, je ne serai pas en mesure de vous confirmer la faisabilité de cette modification vu son caractère subsidiaire.

    Bonne journée,

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