Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Détecteur mouvement indétectable par Alarme Protexial

Bonjour,
Je vous confirme que je possède plusieurs détecteurs de mouvement et j'en ai un qui ne fonctionne plus.
J'ai changé les piles puis ensuite supprimer cet équipement de l'alarme PROTEXIAL et maintenant je n'arrive pas à le reparamétrer via la centrale ni avec le clavier.

Léa P.

Léa P.

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LEA POULENARD MARCAL ARCHITECTE
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    M le M

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    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Bonjour,
    Il faudra voir avec votre installateur/vendeur pour qu'il procède à votre suivi SAV.
    Tentez d'ouvrir le DM alarme sur OFF, si l'alarme se déclenche c'est ok, sinon DM HS.

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