Question en attente de réponse
Décalage activation / désactivation Alarme suite au changement d'horaire
Suite au décalage horaire national, -1h l'activation et désactivation de l'alarme (somfy protect) ne se fait plus sur l'heure paramétrée dans le calendrier. Les déclenchement se font avec -1h.
Merci de votre aide ou votre correction sur serveur.
Anomalie encore constatée ce jour (31/10/2018)
Réponses
Bonjour Maxime,
Cela a été corrigé la semaine dernière. Si la situation persiste chez vous, modifiez le fuseau horaire : changez Paris par Madrid, par exemple.
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai également un décalage au niveau du calendrier. Est-ce qu’il y a bien un serveur NTP pour supporter cela ?
Cordialement.
Bonjour Frederic,
Un ticket à été ouvert auprès du service concerné.
Bonne journée,
Frederic,
Effectivement le service concerné à noté un seul décalage le 27/10.
Nous sommes bien sur un serveur NTP.
Si jamais le cas se reproduit, merci de bien vouloir me faire la remontée idéalement le même jour ou à J+1 afin de faire un export et une analyse.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Fiabilité Home Alarm et Wifi: Reset systématique ?
Bonjour, Je possède un ensemble Home Alarm depuis 3 ans. Je suis contraint de le réinstaller constamment, car elle se désactive régulièrement. Matériel: Link...Bonjour, Je reviens vers vous suite aux échanges que j'ai pu avoir avec le service client Somfy (très agréable au passage). Le Link ainsi que la sirène Intérieure ont été... -
changement wifi impossible somfy one car box hs et alarme soi-disant ?active
Bonjour, Suite à un changement d'opérateur je n'ai plus accès à mon ancien réseau wifi et je n'arrive pas à programmer le nouveau dans mon système Somfy one car selon... -
Stratégie de choix matériel Somfy Alarme / Domotique ?
Bonjour, Utilisateur depuis près de 15 ans de My Fox HC2 pour alarme et domotique (sur 2 sites !). Je dois maintenant évoluer car les Tag de l'poque comment à défaillir...le filaire est la seule option possible pour éviter les déclenchements intempestifs et les brouillages radio de plus en plus fréquents. Les bandes organisées ont un scanner et... -
Planification de la désactivation caméra
Bonjour, J'ai depuis plusieurs années une caméra Somfy Protect Outdoor , mais depuis quelque temps la désactivation programmée ne fonctionne plus. Elle se met automatiquement...Merci Serge, Je pensais que n'étant pas les seuls à avoir ce problème Somfy aurait fait quelques investigations pour résoudre ce pb. Devoir mettre un relais avec horloge pour... -
Comment désactiver alarme via application suite panne Internet
Bonjour, J'ai eu une panne internet pendant deux jours, mon alarme reste connectée mais je n'arrive pas à la désactiver que ce soit via l'application ou via le badge. Le...Votre Link doit avoir plus de 5 ans et la batterie est HS. Ce Link est remplacé par le Link Essential sur lequel la batterie se change pour l'avenir. Attendez qu'un Yello...
-
-
-
