Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

association thermostat filaire programmable impossible?

L'hiver arrivant, j'ai complété mon installation en ajoutant 3 thermostats filaires aux 4 déjà installés.
Les 3 nouveaux n'ont pas posé de problème, association=réussite.
Cependant, 1 des 4 anciens déjà installés, a été remplacé récemment par Somfy suite à un problème d'affichage en fin de saison de chauffe, et devait encore être associé à la box(j'attendais les autres pour le faire)...
J'ai donc dû supprimer l'ancien équipement sur l'interface Tahoma pour faire reconnaître le nouveau et c'est là qu'est le problème: l'association ne fonctionne pas du coté interface (message: Erreur lors de la découverte - Aucun équipement n'a été découvert) alors que le thermostat indique "Réussite".
J'ai fait un reset sur le thermostat et sur la box, rien n'y fait..
Merci de votre aide

Alain G.
Alain G.

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    Bonjour Alain,

    La solution la plus propice serait en effet de supprimer aussi ce Thermostat de l'interface TaHoma, de le remettre aussi à zéro et de le mémoriser de nouveau avec Tahoma, est-ce que ça fonctionne ?

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Les autres réponses

    Bonjour Alain,

    Quelle procédure avez-vous suivi pour effectuer le RESET du Thermostat qui pose problème ?

    Bonne journée,

    Alain G.
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    La réponse de Thomas M n'est pas une réponse mais une question... alors comment lui répondre?!!! Il n'ya pas de case "répondre"...
    J'y réponds donc ici:
    dans le mode "utilisateur" --> sélection: "expert" --> défilement --> "Reset" -->OK --> "Confrim" --OK
    Voilà!
    Et je pense que vous avez eu tort de supprimer mon 2ème message qui vous donnait une piste sérieuse pour comprendre le problème... Mais je suis certainement moins bien placé que vous pour en juger...

    Alain G.
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    OK je n'avais pas compris!
    Voir ci-dessous mon 2ème post:
    Ce message apparait lorsque je tente de modifier l'état de ce

    thermostat via Tahoma, par ex: mode confort --> mode hors gel.
    L'action ne se fait pas et le message du titre apparait sur l’icône du
    thermostat dans un "!".
    Par ailleurs l'affichage de la température n'est pas le bon, comme si
    "il se connectait" à un autre de mes 6 thermostats actifs...
    En vérifiant à l'instant, il s'agit en fait de l'affichage de celui
    qui justement ne peut pas s'associer avec Tahoma (voir mon autre post
    de ce jour sur ce problème).
    Clairement les 2 problèmes sont liés: Tahoma a fait le mélange de mes
    2 thermostats!!!
    Comment résoudre le problème avant de prendre le risque d'amplifier le
    problème...? (par ex: supprimer le thermostat dans l'interface, tout
    reseter et réinstaller les 2 thermostats)...
    Merci de votre réponse."

    Alain G.
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    Oui merci la solution était bien de supprimer l'existant, de reseter et de réinstaller. Tout fonctionne parfaitement
    Merci

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