Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

après l'apprentissage de la course des vantaux, le portail reste ouvert. QUE FAIRE?

j'ai installer une ouverture automatique de portail de chez somfy exavia500.Tout c'est bien passé. j'ai réglé les butées des deux cotés. Sauf qu'après l'auto apprentissage des vantaux mon portail reste ouvert.Que faire. merci de m'aider.

charles-henri
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    Richy C.
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    Bonjour,

    Une erreur de câblage peut-être !?

    Mettez les battants à mi-course et coupez le courant 30 secondes.

    Remettez le courant, puis appuyez sur la télécommande.

    Dites dans quel sens est le premier mouvement du portail, ouverture ou fermeture ?

    charles-henri
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    bonjour RICHY C

    Le problème est que les vantaux restent ouvert et que je ne s'est pas comment faire pour les ramener à mi courses puisque les butées sont contre les noix des vérins. Au niveau des branchements j'ai vérifié pour la énième fois ,tout est bon...

    Richy C.
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    Vous appuyez sur la télécommande.
    Les battants bougent.

    Arrivés à mi-course, vous appuyez sur la télécommande, les battants s'arrêtent.

    Vous coupez le courant ...

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