Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Capteur solaire IO ne fonctionne plus ?

Après une coupure de courant de 3 heures, le capteur solaire ne répond plus : lux fixe à 50
Par contre les plannings (fonction Planning) fonctionnent toujours
Avez-vous une explication et une procédure pour y palier
Marci

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    Yannick M.

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    Bonjour Marc,

    Votre capteur solaire est alimenté par pile, donc pas de lien avec la coupure de 3h. Regardez de ce côté là.
    Sinon reset TAHOMA + capteur et réappairage de l'ensemble.

    Marc
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    Re,

    Merci
    C'est reparti dans la matinée sans intervention particulière
    Encore Merci
    Marc

    Yannick M.

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    Formidable, passez une bonne journée.

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