Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Activation Thermostat

Bonjour,
Je n'arrive pas a activer mon thermostat. Sur l’accès web pc ce dernier apparait mais en attente. Sur un mobile, on me dit qu'il n'y a pas d’appareil connecté. De plus je n'ai pas reçu (même dans les indésirables) de mail de confirmation. Pin 1748-1765-7075. Pourriez vous activer mon compte afin que je puisse finalider l'installation de mon matériel?
Cordialement

yvan B.
yvan B.

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    Thomas M.
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    Bonjour Yvan,

    Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien réussi à activer complètement votre Thermostat ?

    Bonne journée,

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