Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Tahoma box déjà activée

Bonjour
Nous nous sommes trompés lors de l'activation de la TAHOMA avec une adresse mail erronée. Du coup, le code pin apparaît comme déjà activé ( 1213-4209-2965). Pouvez-vous le réinitialiser afin que nous puissions l'activer avec la bonne adresse mail?Merci par avance

Anne J.
Anne J.

Anne J.

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8 chemin de Bellevue
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    Réponses

    M le M

    M le M

    Niveau
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    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
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    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour Anne,
    Il faudra attendre semaine prochaine pour obtenir l'aide d'un Yellow's.
    c'est bien d'avoir posé votre pin.
    Bon W.E

    Bonjour Anne,

    Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien réussi à activer votre TaHoma sur la bonne adresse email ?

    Bonne journée,

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