Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Tahoma box déjà activée

Bonjour
Nous nous sommes trompés lors de l'activation de la TAHOMA avec une adresse mail erronée. Du coup, le code pin apparaît comme déjà activé ( 1213-4209-2965). Pouvez-vous le réinitialiser afin que nous puissions l'activer avec la bonne adresse mail?Merci par avance

Anne J.
Anne J.

Anne J.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
44630
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
8 chemin de Bellevue
Ville:
saint Etienne de montluc
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour Anne,
    Il faudra attendre semaine prochaine pour obtenir l'aide d'un Yellow's.
    c'est bien d'avoir posé votre pin.
    Bon W.E

    Bonjour Anne,

    Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien réussi à activer votre TaHoma sur la bonne adresse email ?

    Bonne journée,

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