Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Kit solaire pour bras SGA 4100

Bonjour

Je souhaiterais savoir si le bras motorisé SGA 4100 pour portail qui peu fonctionner avec un kit solaire est compatible avec d'autres kit solaire non Somfy comme celui d'advisen par exemple qui est beaucoup moins cher

Herve L.
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    Non, le kit Advisen n'est techniquement pas compatible pour 2 raisons:

    1) le panneau ne fourni que 7w contre 15w chez somfy.
    2) la batterie est une 12v, alors que chez Somfy c'est une 2 x 12v car les moteurs SGA sont des 24v.

    Donc totalement incompatible;

    La différence de prix s’explique.

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    Bonjour Hervé,
    Seuls les accessoires Somfy sont totalement conçus pour être assimilés aux motorisations Somfy.
    Une motorisation Somfy assimilée à un accessoire d'une autre marque supprime de plein droit tous recours garantie.

    Herve L.
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    Merci pour ce retour. Je souhaiterais juste savoir si techniquement un autre kit serait compatible; Je ne pensais pas aux problèmes de garantie derriere

    Herve L.
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    Merci pour ce retour

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