Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Défaut Télécommande Alarme On/Off

Lorsqu'on presse sur les boutons de la télécommande, la LED rouge apparaît, mais n'émet aucun Bip sur la centrale. Donc pas possible de commander la centrale. J'ai testé la tension renvoyé par la pile avec un multimètre. la tension est bien à 3 volts. Merci pour assistance.

Arsène W.
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    Thomas M.
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    Bonjour Arsène,

    Arrivez-vous à mettre en route votre système d'alarme via un autre équipement (télécommande, clavier, ...) ?

    De plus, pourriez-vous m'indiquer le modèle de ce système d'alarme ?

    Bonne journée,

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