Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Défaut Télécommande Alarme On/Off

Lorsqu'on presse sur les boutons de la télécommande, la LED rouge apparaît, mais n'émet aucun Bip sur la centrale. Donc pas possible de commander la centrale. J'ai testé la tension renvoyé par la pile avec un multimètre. la tension est bien à 3 volts. Merci pour assistance.

Arsène W.
Arsène W.

Arsène W.

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    Réponses

    Bonjour Arsène,

    Arrivez-vous à mettre en route votre système d'alarme via un autre équipement (télécommande, clavier, ...) ?

    De plus, pourriez-vous m'indiquer le modèle de ce système d'alarme ?

    Bonne journée,

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