Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mode d emploi thermosta connecté ?

Merci pour votre réponse mais le thermostat et déjà installé et paramètre mai souvent le thermostat est actuellement indisponible ,aucune autres explication comment faire dans ses condition le chauffage démarre pas toute les connections son bonne ( piles et réseaux internet ok)

Claude M.
Claude M.

Claude M.

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    Réponses

    Bonsoir Monsieur,

    Effectivement, nous rencontrons actuellement un disfonctionnement sur notre serveur, nous travaillons actuellement à le stabiliser. Votre thermostat continue cependant à suivre sa programmation en mode Offline.
    Nous nous excusons d’avance pour les désagréments.

    Merci de votre compréhension,

    Bonsoir Monsieur,

    Les serveurs ont été redémarrés, tous nos services sont de nouveau en ligne et opérationnels.

    Vous pouvez terminer l'installation dès à présent.
    Je reste à disposition si vous notez cependant un disfonctionnement.
    Merci,
    Bonne soirée

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