Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

procédure actualisée d'invitation avec somfey keys

Bonjour,
J'ai une serrure connectée qui fonctionne et j'ai déjà adresser des invitations mais...il y a longtemps et je ne sais plus comment faire.
Je suis perdu dans l'application entre le "gérer les accès" et ajouter un nouveau trousseau accessible depuis l'écran d'accueil principal et l'onglet "trousseaux" accessible dans le menu déroulant .

La notice disponible parle encore de l'ancienne appli "ma serrure connectée" et je n'en ai pas trouvé avec l'appli somfy keys.

Pouvez-vous svp me détailler la procédure à suivre pour:
inviter quelqu'un en tant qu'administrateur
ouvrir la serrure en tant qu'invité

merci beaucoup

PS: s'il existe un tuto vidéo ou autre, je suis preneur

Jérôme T.
Jérôme T.

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5 RUE DU PONT SAINT HILAIRE
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CHARTRES
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    Bonjour Jérôme,

    Vous trouverez ci-dessous le schéma pour créer une invitation:

    Invitation process fr.pdf

    Les différents points d'accès dans Somfy Keys ont pour but de faciliter son utilisation en ayant plusieurs possibilité d'accès pour une seule fonction.

    Une nouvelle notice est en cours de construction.

    Bonne journée,

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    Jérôme T.
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    Parfait, merci beaucoup !

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