Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Connexion à distance via application Somfy

Cela fait maintenant 2 ans, que mon application a toujours bien fonctionné. Depuis 2 mois, la connexion est difficile depuis le smartphone de ma femme (il faut une bonne dizaine de tentative de connexion) pour qu'elle puisse se connecter. Depuis ce matin, j'ai le même problème. Il faut une bonne dizaine de tentative de connexion et une fois connecter, j'ai le message d'erreur "erreur avec la page du pilote" ou "données invalides". J'ai vérifié les paramètres de l'application et tous semble bon. J'ai également une installation avec des caméras qui fonctionne très bien à distance lorsque j'ai des problèmes avec l'application Somfy. Merci pour votre aide car cela est très problèmatique!

Hugo W.
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    Thomas M.
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    Bonjour Hugo,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

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