Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ajout passerelle Hue Impossible

Bonjour,
Je viens de recevoir ma nouvelle Tahoma Box, et j'essaie de la coupler avec mon pont Hue (dernière version). Après avoir appuyer sur le bouton du pont un message me dit " Erreur lors de la découverte - Aucune passerelle Hue n'a été découverte"
Je viens de vérifier que le pont Hue était bien relier et fonctionne parfaitement (adresse IP correcte).

Bref incompréhensible car je viens d'associer ce pont et l'ensemble de mes lampes avec d'autres applications.

Me demande si cela fonctionne bien de votre coté ... Pouvez-vous m'aider ?

Merci

Vincent F.
Vincent F.

Vincent F.

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    Bonjour

    je vous confirme que ça fonctionne bien !
    Faîtes un reset du Tahoma et recommencez l'association.

    https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-ga...

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