Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet Somfy se bloque au même endroit

Bonjour
Mon volet roulant avec télécommande radio IO monte mais se bloque au milieu. Même avec l’aide de mes mains impossible de le faire remonter. En revanche il descend très bien.
J’ai réalisé le double appui simultané pour régler la butée mais aucun mouvement de va-et-vient ne se déclenche. J’ai également réalisé la procédure des 2 8 et 2 secondes. Sans effet. Je ne pense pas qu’il s’agisse d’un problème de moteur.
J’ai touché la touche prog dans la télécommande et là en revanche il y a bien un petit mouvement du volet. Sans suite.
Que dois je faire pour que le volet remonte ?
Cordialement

Richard M.
Richard M.

Richard M.

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    M le Coyote
    M le Coyote

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    bonjour,
    Vérifiez déjà sous coffre et dans les coulisses qu'il ne s'agisse pas d'un blocage mécanique;
    Sinon, les FdC sont à refaire.
    Quel est le type de moteur?

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