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    Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

    Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

    Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

    Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

    L’équipe des Yellow’s

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    tahoma reste rouge fixe, y a t il un problème de serveur en ce moment ?

    Bonjour à tout le monde,
    Je viens d'acquérir un tahoma v2 pour remplacer mon boîtier carré. J'essaye de faire le remplacement via mon compte mais le nouveau boîtier ne semble pas se connecté et reste allumé rouge fixe.
    Après plusieurs resets ça ne se connecte toujours pas.
    Merci pour l'aide apportée.

    Nicolas

    Nicolas A.
    Nicolas A.

    Nicolas A.

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    4 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Nicolas A.
    Date
    6 novembre 2018
    il y a environ un mois
    question
    q
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    Réponses

    Magaly
    Magaly

    Magaly

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    Bonjour

    laissez ici le PIN de l'ancien et du nouveau Tahoma et attendez le contact d'un Yellow.

    Nom de l'auteur
    Magaly
    Date
    réponse
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    Nicolas A.
    Nicolas A.

    Nicolas A.

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    Bonjour Magaly et merci pour votre réponse.

    Le PIN de ma box actuelle qui fonctionne bien est 0210-8461-5515
    Le PIN du nouveau boîtier est 1215-0848-7449

    Les 2 box sont branchées actuellement.

    Merci de votre aide

    Nom de l'auteur
    Nicolas A.
    Date
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Nicolas,

    Afin identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email afin de poursuivre votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
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    Nicolas A.
    Nicolas A.

    Nicolas A.

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    Merci. J’ai bien reçu votre e-mail.

    J’attends de vos nouvelles.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas A.
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