Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mise en place du SAV SOMFY SECURITY CAMERA

BONJOUR , j'ai fait l'acquisition de la camera somfy SECURITY avec la somfy one le 5 Mars 2018 et depuis 2 jours ma camera somfy SECURITY est HS , j'ai beau débrancher et rebrancher le fil et essayer de rebouter la cam , rien y fait . Je veux faire jouer la garantie pour la réparer ou la remplacer , mon commerce à besoin en urgence de la CAMERA pour éviter un cambriolage , donc merci de VITE me donner la marche à suivre . Bien cordialement .

severine S.
severine S.

severine S.

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    Réponses

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Severine,

    Suite à votre contacte avec notre Service Client, nous avons validé le retour de la caméra pour test et remplacement si le défaut s'avère.

    Bonne journée,

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