Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Désactivation box Tahoma suite à vente maison?

Bonjour,

J'ai acheté une maison début août. L'ancien propriétaire m'a laissé la box Tahoma pour piloter l'ensemble de la maison.

J'ai fait le 09 septembre la demande de désactivation de la box pour pouvoir l'activer sur mon compte, via le formulaire Résiliation / désactivation box domotique http://forum.somfy.fr/questions/1486644-resiliation-desactivation-box-domotique. Cependant, à ce jour je ne peux toujours pas activer la box.

Code PIN: 1202-1142-8768.

Pouvez-vous m'aider svp?

Merci d'avance.

Raphaël V.
Raphaël V.

Raphaël V.

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    Réponses

    Bonjour Raphaël,

    Je vous confirme que la box a bien été supprimé, vous pouvez l'activer à nouveau.

    Bonne journée,

    Blaise C.
    Blaise C.

    Blaise C.

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    Bonjour
    Même problématique, j’ai vendu ma maison avec la Tahoma et fait la demande de désactivation mais sans résultat!
    Le seul message reçu est que cela sera réalisé dès l’accord du propriétaire donné (qui n’est autre que moi).
    Merci de votre aide

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