Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème motorisation de portail ?

Bonjour,
Lorsque je ferme mon portail (motorisation:SGS601), le premier vantail se ferme correctement et le second s'arrête avant la fermeture complète, il ne se bloque pas toujours à la même position, cela peut varier entre 80 et 30 cm de la position fermée, ce problème n'est pas systématique, quelquefois, il se ferme correctement et le coup suivant non. Lorsque je fait un reset et que je réinitialise le portail (télécommandes, apprentissage des vantaux, etc), cela fonctionne de nouveau correctement mais après quelques utilisations, le problème revient ! Quelle serait la cause de ce problème.
Merci pour votre aide.

Yves P.
Yves P.

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    Bonjour,
    Fortes probabilité d'un boitier HS.
    Quel âge à t-il ?

    Yves P.
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    Je ne sais plus exactement, 5/6 ans !!!

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    Confirmation.

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    OK, merci
    Si je change le boitier électronique, est-ce que je paramètre de la même manière ou une autre notice est fourni avec ?

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    Alors vous pouvez changer le boitier en le paramétrant de la même façon,
    Ou encore le faire réparer.

    Yves P.
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    Pour une réparation quel serait le prix et y a-t-il une garantie ?

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    Pour ce genre d'infos il faudra cliquer sur le nom de Richy.
    c'est moins cher et c'est garanti, mais je ne connais pas les coûts.

    Yves P.
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    OK merci, je prend contact.
    Bonne journée

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