Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Somfy Protect (myfox) Suivi utilisateur devenu impossible sur l'application?

Depuis 2 mois, l'application SOmfy Protect sur iPhone ne permet plus de voir la présence des Utilisateurs Propriétaires. Dans le suivi des utilisateurs (photo ou grisé si absent), les Kids sont toujours là, ma photo également, mais ma femme déclarée en Propriétaire n'apparait plus. J'ai essayé LogOut/LogIn sur mon application et la sienne, mais cela ne change rien. Comment avoir de nouveau accès au suivi de présence de TOUS les badges?

Marty M.
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    En fait, j'ai réussi à trouver un début de réponse sur le forum. Il faut créer un deuxième compte et se connecter avec sur la deuxième application. Cela donne ainsi accès au réglage "affichage de présence" du badge de la personne concernée. On peut alors voir l'ensemble des badges. Il faut donc un compte par badge propriétaire.

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