Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

autocollant Keypop Manquant ?

Bonjour,

J'ai acheté une motorisation de portail Evolvia 400, et le vendeur m'a remis un bon pour bénéficier d'une télécommande Keypop offerte. Une fois le matériel déballé et installé, je ne retrouve pas l'autocollant en question sur le carton d'emballage. Je dispose seulement du code-barre.
Comment procéder pour poursuivre la démarche ?
Par avance, merci.

PAULINE G.
PAULINE G.

PAULINE G.

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    Retraité

    Bonjour Pauline,
    Ce n'est pas grave, patientez ici un Yellow's va gérer votre demande.

    M le M

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