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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Question en attente de réponse

Pignons passeo 630

Bonjour,
Mon portail passeo 630 ne s'ouvre plus d'un côté, le pignon a l'intérieur est usé. J'ai vu que le pignon z8 était remplacé gratuitement par un nouveau en métal. Quelle est la marche à suivre ? Cordialement

Jérémy D.
Jérémy D.

Jérémy D.

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    Bonjour,
    Ce n'est pas le Z8 qui est gratuit mais le kit de remplacement pignons nylon contre pignons métal.
    Si vous entrez dans ce cadre, remplissez ce formulaire;
    https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800

    Richy C.

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    Bonjour,

    Allons allons, M le M , faut pas abuser de l'apéro du soir.
    Ne pas confondre Passéo et Evolvia.

    Sur le Passéo 630, il y a bien un Z8 et le kit en comprend 2.

    Jérémy va attendre patiemment le passage d'un Technicien Somfy dit Yellow.

    M le M
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    Je ne bois aucun alcool, ne fume pas, au dernier examen psychiatrique suis reconnu apte à vivre en société, et, sait lire le mot Passéo.

    Maintenant avoir confondu 800 avec 630 ne fait pas de moi un alcoolo !

    Richy C.

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    Et bien, on est au moins deux à ne ni boire ni fumer...

    Et, Jérémy va attendre patiemment le passage d'un Technicien Somfy dit Yellow.

    Bonjour Jérémy,

    Afin de vous faire parvenir deux satellites Z8 (aujourd'hui en acier), je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Richy C.

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    ""satellites Z8 (aujourd'hui en acier)""

    >> Alliage d'aluminium.

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