Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Commande rts volet roulant ?

Bonjour,
La maison de mon ami est équipée de volets roulants avec chacun un Centralis RTS et une commande générale Chronis Smart RTS. La commande générale pilote tous les volets à des heures définies, hors certains volets ne se ferment pas. De plus certaines commandes murales ne fonctionnent plus. Comment reprogrammer l'ensemble des commandes murales et la commande centralisée ? D'abord les commandes murales ? puis la Chronis ? ou l'inverse ? Merci de votre aide.

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    Réponses

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Il faudra dans un 1er temps faire les RAZ sur chaque VR qui ne fonctionnent plus.
    Pour cette opération vous devez couper le disjoncteur de la ligne dédiée aux VR, déconnecter le VR que vous allez reseter. cette déconnexion se fera dans la dérivation prévue pour alimenter le VR.
    Sur le câble entrant dans le moteur vous brancherez une rallonge provisoire elle-même branchée dans une prise murale, Puis faites cette manip:
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE
    Quant tous les VR seront programmés et que vous aurez vérifiez que tout est en ordre,
    Appairez les Centralis qui étaient sortis de la Chronis selon cette manip;
    https://youtu.be/DuiQ1gG0LXg

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