Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

arrét portail en cas d'obstacle

Pourquoi le portail ne s'arrête pas quand il rencontre un obstacle moteur exavia 500?

jean-marc V.
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    M le M

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    Aucun moteur de portail ne s'arrête à la détection d'un obstacle...!
    Il ne faut pas tout confondre.

    Le portail s'arrêtera et restera immobile en cas de choc avec un objet inerte et dont sa masse est supérieure au couple de pression déterminée par les normes en vigueur.
    C'est à dire par ex: une voiture.
    Mais pas avec une personne, le couple de fermeture ne permet pas cette possibilité, sinon le moindre coup de vent stopperait les vantaux.
    Par contre, dès qu'un couple dépassant les normes obligatoires est détecté, les vantaux s'arrêtent.

    C'est pour cette raison que dans la notice sont indiquées en gros les zones à risques de pincement et d'écrasement.

    Raison pour laquelle aussi un jeu de cellules est obligatoire même pour un portail résidentiel et à commande à vue.

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