Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

arrét portail en cas d'obstacle

Pourquoi le portail ne s'arrête pas quand il rencontre un obstacle moteur exavia 500?

jean-marc V.
jean-marc V.

jean-marc V.

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    Réponses

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

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    Code postal:
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
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    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Aucun moteur de portail ne s'arrête à la détection d'un obstacle...!
    Il ne faut pas tout confondre.

    Le portail s'arrêtera et restera immobile en cas de choc avec un objet inerte et dont sa masse est supérieure au couple de pression déterminée par les normes en vigueur.
    C'est à dire par ex: une voiture.
    Mais pas avec une personne, le couple de fermeture ne permet pas cette possibilité, sinon le moindre coup de vent stopperait les vantaux.
    Par contre, dès qu'un couple dépassant les normes obligatoires est détecté, les vantaux s'arrêtent.

    C'est pour cette raison que dans la notice sont indiquées en gros les zones à risques de pincement et d'écrasement.

    Raison pour laquelle aussi un jeu de cellules est obligatoire même pour un portail résidentiel et à commande à vue.

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