Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème connexion thermostat.

Bonjour,
J’ai un souci pour me connecter au thermostat somfy. J’ai activé le produit mais dès que je vais sur l’application, il me dit « aucun thermostat n’est associé à ce compte »

Camille L.
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    Laissez ici le PIN du thermostat !

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    Bonjour

    Le pin du thermostat est le 1747-2071-4586.
    Merci de votre retour

    Camille L.
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    Bonjour, je n’ai pas eu de retour, serait-il possible dans avoir merci

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    Bonjour

    il faut être patient. Les Yellow's passent sur chaque post mais il peut y avoir un délai de quelques jours.

    Jérémy N.
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    Bonjour,

    Vous avez bien activé votre thermostat par Somfy Connect. Cependant, votre compte n'est pas encore complètement activé.
    Avez-vous reçu un email dans lequel vous devez cliquer pour finaliser l'activation de votre compte? Veillez à bien vérifier vos indésirables.

    Merci,
    Bonne journée

    Camille L.
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    Bonjour

    J’ai bien reçu le mail, mais celui-ci n’a dû fonctionner. Pourrais je en avoir un autre pour finaliser l’installation. Je vous remercie.

    Jérémy N.
    Jérémy N.

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    Bonjour,

    Nous venons de vous le renvoyer à l'instant, pouvez-vous confirmer que vous l'avez bien reçu?

    Merci,
    Bonne journée

    Camille L.
    Camille L.

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    Bonjour,

    Je ne l’ai pas reçu. Désolé.

    Merci

    Camille L.
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    Je l’ai bien reçu cette fois ci , il était dans la boîte commerciale.
    Merci de votre aide

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