Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

badge non reconnu?

Bonjour je viens d'installer une alarme soft protect chez une de mes voisins (la même que la mienne) aucun problème de mon côté, par contre aucun badge ne se connecte au linki lors de l'installation. L'application reste figée sur la première phase sans le bouton "suivant" en bleu en bas. Les piles sont ok et le badge s'allume.probleme avec les 3 badge??? Merci de votre aide. Tout le reste fonctionne parfaitement.

Ludo R.
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Somfy protect
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    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    bonsoir,

    faites le test avec votre badge qui fonctionne chez vous.

    si ça coince, c'est que cela ne vient pas des badges.

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