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Cette question a été résolue

probleme de Tohoma et Alexa

j'ai le même problème que un utilisateur de tahoma et alexa mais j'ai bien le même compte user sur le site de somfy et l'application
donc si qq peut m'aider d'avance merci

Ali N.
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    Bonjour Ali,

    Lors de l'ajout du skill Tahoma dans Amazon Alexa, avez-vous bien mis l'adresse de votre TaHoma ?

    Bonne journée,

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    aprés lecture des differents pos merci à l'admin somfy de bien vouloir re initialiser mon compte sur le skil alexa afin que je puisse me appereil soit visible sur alexa.
    d'avance merci

    Thomas M.
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    Bonjour Ali,

    Afin que l'on réponde au mieux à votre demande merci de détailler le problème que vous rencontrez, les messages d'erreurs que vous obtenez et à quel moment vous les recevez.

    Bonne journée,

    Ali N.
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    Bonjour, thomas
    avant d'installer ma box tahoma j'ai installe par avance le skill Tahoma sur Alexa avec comme compte mail en yahoo.fr et lorsque j'ai connecte la box tahoma j'ai le configure avec le compte different ( en gmail.com ) alors pouvez de remettre un compte mail unique car aprés plusieurs lecture de post et plusieurs essai afin d'ajouter dans le skil alexa l'appareil tahoma n'est tjs pas visible.

    Thomas M.
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    Bonjour Ali,

    Que l'adresse mail ne soit pas la même entre votre compte Amazon et le compte Tahoma pose aucun souci, le problème que vous avez pu lire sur un autre post vient du fait que l'adresse mail soit différente entre le site inernet Somfy et l'application Somfy, ce qui est différent.

    Quel message d'erreur obtenez-vous lorsque vous essayer de lier votre compte TaHoma à votre Amzon Alexa ?.

    Bonne journée,

    Ali N.
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    lorsque j'essaye de faire le paramétrage du skill tahoma et de faire la recherche de produit, il ne trouve rien et un de suite...

    Thomas M.
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    Bonjour Ali,

    Quel est le PIN de votre TaHoma ?

    Bonne journée,

    Ali N.
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    Voici
    0220 5004 9319

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    Non j'ai mis sans faire attention une autre adresse mail c'est e que j'explique dans mon message initial.

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