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- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme fermeture moteur exavia ?

Bonjour, 
Je rencontre un problème lors de l'installation de mon moteur EXAVIA 500. Toujours mode apprentissage
, le premier vantail s'ouvre, le second s'ouvre aussi lors de la fermeture seul le moteur deux se referme, le premier reste ouvert.
Pour essayer de résoudre le problème, j'ai:
-> deconnecté tous les accessoires ( cellules lumieres)
-> échangé les moteurs physiquement
-> fait plusieurs fois un RESET du système
-> fait un essai à blanc des moteurs, c'est à dire essayer les moteurs sans les raccorder physiquement aux vantaux (comme préconisé dans un des outils du forum)

Mais j'ai toujours le même résultat: le vantail 1 arrive à sa butée en ouverture et reste ouvert
J'ai inverser dans le boitier la connection m1 et m2 et du coup le deuxieme vantaux reste ouvert.
Du coup nous sommes sur que les moteurs fonctionne bien.

Auriez-vous une solution à ce problème?

Merci d'avance

Rachid E.
Rachid E.

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    Bonjour,
    Donc pour résumer....
    Vous avez débranché toutes les périph sauf M1 et M2;
    Les moteurs fonctionnent bien dans les 2 sens.
    vous avez fait une RAZ suivi d'un nouveau auto apprentissage et toujours pas de résultat positif.

    Etes- vous certain en fonction du battant maître que M1 et M2 soit bien branchés?
    Coupez le 230v et débranchez la batterie de secours.

    Débrayez les moteurs et positionnez les 2 vantaux en mi course.
    Attendez 10mn puis remettez l'alim 230v.
    Faites un appui sur la touche de la télécommande, dans quel sens partent les vantaux?

    Rachid E.
    Rachid E.

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    Bonjour
    Merci pour votre reponse
    Test deja effectué les moteurs partent en direction de l ouverture.
    Merci

    M le M

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    Ok, alors j'ai un doute sur le boitier.
    Il faudra attendre qqs jours (W.E) qu'un Yellow's vous contact pour confirmer mon diag et si besoin gérer votre SAV.
    Attendez toutefois des réponses d'autres contributeurs.
    bon W.E

    Bonjour Rachid,

    Votre portail est-il équipé d'une butée au sol en fermeture ?

    Bonne journée,

    M le M

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    Bonjour,

    Oui, Il y a des reflex de question qu'on a plus à certain âge...

    Rachid E.
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    Bonjour.
    Il y a uniquement une butée en fermeture pas a l ouverture.
    Merci pour votre aide.
    Cordialement

    M le M

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    Ok, une butée fermeture est suffisante.

    Il faut tout reprendre depuis le début.
    -Tout débrancher sauf les moteurs.

    • faire une RAZ total y-compris les TC.
    • réappairer les TC.
    • vérifiez avant toute manoeuvre que les vantaux en mi course partent en ouverture par appui sur la TC.
    • refaire un auto apprentissage;

    Tenez-nous informé

    Rachid E.
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    J'ai effectué le reset, reappareillé les telecommande en laissant uniquement les moteur branché a mi course les moteurs partent bien dans le sens de l'ouverture.
    Mais le probleme reste le meme.
    Pour moi cela vient du boitier.
    Cordialement.

    M le M

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    Ben....à vrai dire j'ai ce sentiment aussi !
    Thomas le Yellow's technicien va vous répondre pour confirmer ou infirmer ce diag.
    Le cas échéant il va directement prendre en charge votre SAV.
    Il faudra patientez ici.
    Bonne soirée.

    Bonjour Rachid,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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