Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

le portail se bloque exavia 500

bonjour,
lorsque ma voiture par exemple se trouve longtemps devant les cellules de mon portail environ 10mn, et que par la suite je bouge de devant les cellules pour le laisser se refermer celui ci reste inerte le flash clignote constament
et la luminaire connecté reste allumé mais plus rien ne répond. je suis obligé de faire un reset pour que cela refonctionne, j'ai remarqué aussi que lorsque je disjoncte le portail celui ci ne fonctionne plus alors que la batterie est branché.
merci de votre aide

olivier L.
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    Bonjour,
    pouvez-vous mesurez la tension de la batterie.
    Quel âge à ce moteur?

    olivier L.
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    Bonjour, désolé pour le temps de réponse, après vérification la batterie fonctionne bien, cependant j ai toujours ce problème de blocage de portail le portail a même pas 6 mois
    Merci

    M le Coyote
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    Bonjour,
    les cellules sont conçues pour une coupure brève de faisceau et non pas pour un maintient de coupure faisceau prolongé.
    Vous mettez le boitier en défaut car un ordre de réouverture reste présent durant toute la durée de la coupure de ce faisceau.
    Pouvez-vous nous expliquer les raisons de rester stationné entre les cellules ?
    Pour laisser le portail ouvert, il ya d'autres solutions. Evitez impérativement de maintenir le faisceau de sécurité obstrué d'une façon autre que brève.

    olivier L.
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    Merci de votre réponse j ai compris, je souhaite que le portail reste ouvert plus longtemps que les 30s proposées donc j avais trouvé cette solution sinon je pense qu il faut le bloque avec la télécommande ou le smartphone via TaHoma mais je crois que j ai le même problème en faisant comme cela mais de façon aléatoire

    M le Coyote
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    Le plus simple est de passer le portail en mode séquentiel.
    C'est ce que je fais. Le mode auto est plus emmerdant qu'autre chose.

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