Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Probleme avec Evolvia 400 et clavier a code RTS

J'ai essayé d'installer un clavier à code RTS sur mon portail que fonctionnait parfaitment pendant 2-3 ans. Maintenant quand je ferme ma portail avec le télécommande, le portail s'ourvre seul au bout de 20-30 secondes et reste ouvert. Je crois que je dois tout réintialiser.....mais comment ?

Michael D.
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    Richy C.

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    Bonjour

    Vos moteurs sont peut-être branchés à l'envers !

    Vous avez certainement programmé la fermeture automatique.

    Avez-vous des cellules installées ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Michael D.
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    Avant d'essayer d'installer le clavier a code RTS, tout fonctionait parfaitment. Je n'ai pas touché les moteurs. J'ai des cellules installés

    Richy C.

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    En premier faites ce test:

    Actionnez le portail et arrêtez-le à mi-course avec la télécommande.

    Coupez le courant 30 secondes et remettez-le.

    Appuyez sur la télécommande et dites dans quel sens va le portail au premier mouvement, ouverture ou fermeture ?

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