Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Portail coulissant qui s’arrête

Bonjour, sur un moteur slidymoove 600 qui fonctionne depuis une semaine, j ai modifié la longueur du portail en ajoutant un silent bloc.
J ai donc refait l'auto apprentissage sans probleme mais depuis le portail s'arrete avant l'ouverture complete, pafois un metre avant la fermeture parfois environ 50 cm.
j'ai tout reinitialisé plusieurs fois, debranché le secteur et la batterie, fait tourner le moteur avec portail débrayé mais rien n'y fait. Il ne semble pas y avoir de blocage. Au moment de l'arret, il se comporte comme si il arrivait en butée avec le petit retour de 2 cm. Pour l'ouvrir il faut juste repartir dans le sens fermeture et ensuite repartir vers la fermeture et il s'ouvre completement. Pour resumer : il s'ouvre en deux fois.
Merci de votre aide.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Avez-vous fait une RAZ totale ?

    Il peut y avoir quelque chose qui bloque le déplacement.

    Débrayez-le et poussez à la main pour voir si il y a un frein quelque part.

    Revoyez le jeu pignon crémaillère et régler si nécessaire, 1,5 mm.

    Montrez des photos.

    Bon en regardant de plus pres, effectivement le jeu de 1.5 mm avait bougé sur une longueur de crémaillère. A surveiller dans le temps

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