Question en attente de réponse
Bouton reset ne fonctionne pas
Lors de l'installation de ma somfy one m'a été demandé une mise à jour puis un reset de 10 secondes. Mais en fait le reset ne marche pas.... Bref ca commence bien.... Et puis impossible de réinitialiser quoique ce soit
Réponses
Bonjour Fabien,
Merci de me communiquer l'adresse MAC de votre Somfy One que vous trouverez sous votre équipement (voir image ci-dessous). De plus, lorsque vous dites qu'il est impossible de réinitialiser quoique ce soit, quel message d'erreur obtenez-vous ?
Bonne journée,
Bonjour,
Adresse mac : 0076B1010EA2
Pas de message d'erreur lors des réinitialisations, la lumière reste bleu en haut et rien ne se passe.
Merci
f
Bonjour Fabien,
Lorsque vous débranchez votre One, le voyant reste-t-il allumé ? Si oui, je vais vous demander de faire u appui sur le bouton SETUP jusqu'à ce qu'il s'éteigne. Ensuite patienter caméra débranchée pendant 40s, rebranchez là, attendez de nouveau 40s et faites un appui de 10s sur le bouton RESET à l'aide du picot fourni, la bar de LED en bas de l'équipement clignote-t-elle en bleue ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'avais déjà fait cette manipulation en regardant sur le forum. Je viens de le refaire, on ne sait jamais. La lumière bleue en haut est toujours là et la barre en bas ne s'allume pas et ne clignote toujours pas.
Merci de votre rapide solution
Bonjour Fabien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Où se trouve le bouton reset caméra SF6100?
Bonjour, Merci,Bonjour En bas à l'arrière. https://www.somfypro.fr/assistance?question=comment-reinitialiser-la-somfy-outdoor-camera Bonne journée ! -
Kit de connectivité - impossibilité de se connecter au réseau wifi ou à la box ?
Bonjour, Je possède un kit de connectivité depuis plus d'un an et tout fonctionnait bien jusqu'à la semaine dernière. Le 02/10/2023, j'ai installé la mise à jour une mise à... -
Synapsia 1000 bouton reset X inopérant
Bonjour, Sur le système motorisation volet battant synapsia 1000, je l'ai installé et effectué toutes les manipulations de réglages en lançant l'autoapprentissage qui a bien...Vous devez débrancher le 230v durant 5mn uniquement sur ce moteur. Vous rebranchez = bip, vous faites un appui long sans relâcher de >7s sur le bouton jusqu'au bip et mouvement... -
Evolvia star xl : voyant 30s ne s'allume pas, impossible de détecter mes cellules ou d'effectuer un reset
Bonjour, J'ai acheté une Motorisation de portail battant à bras SOMFY, Evolvia Star XL chez Leroy Merlin en avril 2023. Je l'ai montée récemment sur un portail en...Parfait, merci de votre retour et bonne soirée. -
Bouton Reset SomfyOnePlus inopérant
Bonjour Maud, Suite à votre retour sur la démarche à suivre faisant suite à mon rebond sur un fil de discussion déjà en cours sur un bouton Reset inopérant (led bleu continu)...Bonsoir Ravouth Elle a quel age votre One Plus ?
-
-
-
