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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

sonneries intempestives v300

Bonjour, j’ai acheté un visiophone v300, que j’ai installé il y trois semaines, mais il sonnait de manière intempestive. Je l’ai renvoyé au SAV, qui m’en a renvoyé un autre. Le problème persiste, et il semble que ce soit un problème récurrent sur ce modèle.

Michael P.
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    bonjour,
    Admettons que un déconne, mais deux à la suite ?
    pouvez-vous branchez de façon provisoire et en qqs mètres votre Visio pour lever le doute sur des interférences de fils trop proches l'un de l'autre.

    Sont-ils bien séparés dans le gainage?

    Bonjour Michael,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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