Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Cylindre long serrure connectée

Bonjour je viens de commander une serrure connectée é pour compléter mon installation. Mais le site somfy me dis lors du test de compatibilité de la porte d’entrée qu’il va me falloir un cyl long. Comment en commander un auprès d’un yellow?
Merci d’avance.

Benjamin M.
Benjamin M.

Benjamin M.

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    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

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    5000 / 5000
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    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    bonsoir,
    Voyez ici;
    http://forum.somfy.fr/questions/1688280-cylindre-long-serrure-connectee
    Attendez le contact d'un Yellows.
    Posez déjà une photo du cylindre d'origne avec un mètre ruban à coté.

    Quelle est l'épaisseur de la porte ?

    Bonjour Benjamin,

    Afin de vous faire parvenir un cylindre long, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

    Bonne journée,

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