Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tous mes volets io sont hors de portee depuis les mises a jour

Mon installation est très simple, une box tahoma et 9 volets io.
Les volets ont été installés par un professionnel et je me suis occupé de la box tahoma plus tard.
Tout fonctionnait parfaitement mais depuis les dernieres mises a jour c'est de pire en pire.
j'ai le message hors de portée radio en permanence et rien ne fonctionne.
Chaque volet fonctionne avec sa telecommande.

Nicolas S.
Nicolas S.

Nicolas S.

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    Bonjour

    faites une réinitialisation du Tahoma en suivant la video.

    https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-ga...

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